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Massgeschneiderte Seminare für
steigende Umsätze am Telefon



Speziell für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus den Bereichen:
Aktiver Telefonverkauf, Bestellbüro, Kundendienst, Aussendienst, Projektleitung, Kundenservice, Empfänger/innen von Reklamationen etc.
 
Bestimmen Sie Ihre Wirkungsziele - wählen Sie Ihre Wunschmodule:
Sozialkompetenz, Kommunikationskompetenz und Methodenkompetenz, für einen starken Beziehungsaufbau und mehr Erfolg in allen Kundenkontakten am Telefon.
Aktiv verkaufen am Telefon = Verkaufsleitfaden / Scriptaufbau. Schritt für Schritt von der qualitativen Zielsetzung, bis zum krönenden Abschluss.
Terminieren bei bestehenden Kunden, inaktiven Kunden oder neuen Kunden: Mit Freude und Leichtigkeit zu deutlich besseren Kontakten und garantiert schneller, zu mehr guten Terminen.
Offerten erfolgreicher „vorfassen“ / nachfassen: Professionalität von A bis Z bringt mit Sicherheit mehr Abschlüsse/Aufträge.
Preisgespräche richtig führen - das sind die Vitamine für Sieger! Die 5 erfolgreichsten Techniken richtig eingesetzt, bringt mehr Bestellungen und zusätzliche Marge.
Aufträge entgegennehmen im Bestellbüro. Zusatzverkäufe tätigen, mit Aktionen / Neuheiten / Lagerabverkäufen / Cross-Selling und Alternativ-Angeboten die Ø Bestellwerte nachhaltig erhöhen.
Die erfolgreichsten Strategien bei der Einwandbehandlung und bei Kundenfragen, vermitteln Sicherheit, wirken souverän und steigern die Kauflust der Kunden.
Reklamationen als Chancen nutzen - es sind Anregungen, damit wir besser werden. (Aggressive Kunden richtig „auffangen“.)
Telefonische Anmahnungen bei langen Zahlungsausständen sympathisch und höchst erfolgreich.
Wartungs- / Serviceverträge und Abonnemente erneuern.
Key-Kunden zu Messen / Ausstellungen / Events einladen.
Telefon-Coaching = 1:1-Kontakte direkt zu Kunden, mit Akzent Sales und Persönlichkeit bedeutet: Die entscheidenden Schritte kennen, anwenden, analysieren, auswerten, optimieren und den Erfolg live erleben.

 
Kontakt
 

Dieses Seminarangebot ist ein „JA“ zu sofort steigenden Umsätzen am Telefon.

 
APK Walter Urech Dialogmarketing   Alpenstrasse 7   4950 Huttwil   +41 62 962 30 10      Zu den Favoriten hinzufügen