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Effektiv, effizient
persönlich/telefonisch Mahnen



Speziell für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit dem Auftrag, Zahlungsausstände persönlich/telefonisch, freundlich, selbstbewusst und erfolgreich einzufordern.
 
Bestimmen Sie Ihre Wirkungsziele - wählen Sie Ihre Wunschmodule:
Erfolgreich telefonisch Mahnen erfordert ein hohes Mass an Sozialkompetenz.
- Wertemanagement im telefonischen Mahnwesen bedeutet: Qualitative Ziele bringen qualitative
   Kontakte.
- Kommunikationskompetenz beinhaltet die Sensibilität für SENDEN und EMPFANGEN.
- Methodenkompetenz: Der Gesprächsleitfaden, von der INNERUNG zur ÄUSSERUNG.
- Aufbau von einem massgeschneiderten Gesprächsleitfaden / Mahnscript,
  Einwandbehandlungskatalog (Argumentarium)- und Kundenfragenkatalog.
- Aggressive, säumige Zahler: Vom Input, über die Interpretation / die Gefühle, zur Absicht / den
  Handlungen = Output.
   - Konkrete Strategien um den Anforderungen gewachsen zu sein.
   - Die 3 entscheidenden Wirkungsziele.
   - Die 7 entscheidenden, kommunikations-psychologischen Schritte.
   - Worte erzeugen Gefühle bedeutet, das Unterbewusstsein bewusst positiv steuern.
- Learning by doing, telefonische 1:1-Kontakte direkt mit säumigen Zahlern / Kunden bedeutet:
  Die entscheidenden Schritte kennen, anwenden, analysieren, auswerten, optimieren und den
  Erfolg live erleben.

 
Kontakt
 

Es ist besser, heute dem Geld entgegen zu gehen, als ihm später nachzulaufen.

 
APK Walter Urech Dialogmarketing   Alpenstrasse 7   4950 Huttwil   +41 62 962 30 10      Zu den Favoriten hinzufügen